服務問題-免費法律諮詢服務，好嗎？

律師回答：

我們在日常生活中，其實很容易遇到如車禍、勞資、婚姻、遺產、債務或不動產糾紛各種與法律相關之問題，一般人不是學法律，面臨這些問題總是措手不及，此時，一般人當然會關心上開問題如何保障自身權益？是否需要委任律師？是否需要進行訴訟？還是有其他救濟管道？等等問題，總希望能夠有人能先提供法律諮詢服務，這些聲音我們聽到了，因此，我們決定在線上提供相關免費法律諮詢服務，透過免費電話、電子郵件及法律資源搜集方式，希望能讓民眾可以透過免費的資源，先了解自身的情況，再來決定是否面試來決定委任律師，或是未來可能要如何解決法律問題。

 

坊間常見的免費法律諮詢服務，如財團法人法律扶助基金會各地方分會、縣市政所或區公所、各地方法院聯合服務中心(或訴訟輔導科)；地方法院檢察署為民服務中心，一般免經資力審查，可提供律師法律諮詢服務，但律師畢竟是以低價甚至免費方式招募而來，因此律師服務品質，無法有效控管，但對於資力不足或需求品質較低之當事人，可以考慮。

 

提供免費法律諮詢服務之律師所以願意免費或低價提供服務，多半是索求後續的個案委任，倘若當事人案件因資力問題無法委任，甚或無需打官司，律師將本求利，服務意願不高，亦屬人之常情！最多僅能就您所提供之事實資料，甚至如果您沒有委任個案的想法，沒有服務熱忱的提供者，連提供初步解答或法律意見，並提供您未來可能可以採取之法律救濟途徑，都很難以期待，遑論告知您未來可能會面對的相關法律程序或發展，就算告知，也可能因為受限於能力及意願，難以相信！

 

至於，相關法律書狀、文書，更不能說，故意不回答、馬虎回答是常見的現象，甚至最多僅會提供撰寫方向或修改之建議（因為沒有錢，通常也沒辦法保證其品質），若需要直接代撰或實際訴訟代理或辯護之服務，還是再重新再委任，重新再談，尤其，沒有付錢的往往著眼點就是後面的個案委任，因此，會不會趁機鼓動不必要興訟，我們絕對不敢說沒有！況且，有些本身可能是法律系等相關科系學生、沒有經驗的律師、或是其他司法從業人員，其本身專業能力或是服務熱忱，除非您不在乎品質，或者是時間相當多，否則這些因素可能是需要您審慎評估。

 

另外，最重要的是，坊間常見的免費法律諮詢服務時間畢竟有限，通常是即問即答之服務，而律師等提供服務者也僅會就您所提供之事實、資料，予以回答，此既並非綜觀全案案情所為之分析，也未經過詳實的研究，提供答覆通常未必盡於完善或正確，此部分也必須請您審慎評估，由此觀之，其他免費法律諮詢，如果能引導您循求法律途徑解決問題之第一步，已屬大幸！

 

雖然很多人能希望與律師面對面對談，以解決法律問題，但是面談一方對於律師負擔較大，帶來對於民眾成本過高，不夸夸其談，隨便提供不必要免費口談諮詢，反而誤了您的大事，我們所提免費法律諮詢服務，主要有網路諮詢及電話諮詢，關於面談服務，我們態度一向是要求當事人付費，原因很簡單，祇有付費，當事人才能得到充份保障，原則上，但是我們的態度，不建議您一開始隨便選擇面談諮詢服務。

 

雖然我們知道，真正法律問題解決，鑑於法律往往與事實證據互相牽連影響，律師祇有透過面談，親自檢閱物證、文書及與證人溝通，方可以真正了解判斷案情，因此面談最大的好處，便是可以直接將您所有案件相關文書資料供律師直接檢閱，更能使律師清楚明瞭您的案情狀況，提供更完整真正之諮詢服務。

 

但是面談對於當事人及律師而言，不免均會造成許多負擔，對於當事人而論，正常當事人都有工作，每天都要忙的事情，整天沒事作的人畢竟是少的，而對於律師，時間就是金錢，尤其，對於能提供高品質的專業律師而言，更是如此，除非與當事人有相當交情，或對於特定民眾諮詢懷有特別的熱情，否則不可能提供免費法律服務，整天閒閒，沒事作，隨時可以作免費面談諮詢的律師，這種律師所提供法律服務，可以相信嗎？因此透過免費電話或電子郵件的詢問，解決直接可以用口頭或簡單文字便可以解決問題，過濾不必要的付費面談諮詢，就是我們最主要的目標。

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