服務問題-電話法律諮詢就好了嗎？

律師回答：

如果有人要問我法律問題，我通常會分場合，什麼人就應該電話問一下，什麼人應該安排來我事務所諮詢，然後收談話費。很多人常透過網路問我，如果簡單的問題當然用電話回答也可以，我也不會收費，但是我發現大部分的問題，用網路和電話回答有很大的缺點，就是沒有看到文件資料或接觸到人，所有人資訊僅能由當事人提供，所以律師提供內容，通常就是提供資訊或方向，根本不可以作準。

我一向誠實跟電話求問者說，我是用臆測您的想法及事實，在未確認事實狀態下，僅供您參考，內容容許有誤解的狀況，同時，我也沒辦法記住您的姓名，基本上我們也不關心您是誰，或幫您關心任何事情，因為我們沒有受您正式委任辦理案件。

更重是，即使我以為詳細的解說以後，但其實電話求問者根本沒聽懂啊，又一直問重複的問題，我又不斷重複回答，後來民眾好像有聽懂了，就說出他了解的意思，結果我發現根本不是我剛剛說的那個意思啊。這其實滿恐怖的，因為可能會發生一種事情，就是他以為他聽懂了，以為我以律師的角色建議作某件事情，但是事實上我再三強調我沒有建議你去做什麼事，事後您選擇什麼事情或做錯了其實跟我都沒關係，千萬不要到處這是XXX律師教的，其實你打電話過來，我都不知道你的姓名，或您說事實是否正確，那有辦法提供您什麼樣的建議？所以只要複雜一點的問題，我就會請民眾直接來事務所諮詢，我會收談話費，也可以談得比較深入，對大家都好，才能真正解決他的問題。

除了我已經委任當事人來事務所是不收談話費的，其他都是要收費，即使是熟人或朋友，至於，費用都用感情中抵銷，簡單來說就是欠我一份情，而您若是透過我的熟人或朋友介紹，即使不跟您收費，也是由他們幫您付費。有人或覺得這樣不近人情，我倒是認為因為付費可以作得更好，所以也是在保護當事人，我當然會堅持下去。但是如果你的問題其實所涉金額小而不重要，或案情十分單純，或在法律上無理由，我倒是建議你千萬不要來所諮詢，畢竟我個人比較喜歡受委任處理案件，如果你案件很簡單就解決或法律無法解決，即使你要付費來所諮詢，我反而會拒絕你來付費諮詢。

但我跟大家說，免費法律諮詢在各法院和區公所也有，有其他律師在諮詢，如果真的想要免費，也可以去那邊諮詢，但是要排隊排很久，以前我也是有作過公所或各種免費法律諮詢，但覺得沒有辦法解決當事人問題，除非是法扶，因為針對窮人的扶助，而法扶可以免費幫窮人打官司，所以我才願意提供免費現場諮詢。