消費者保護法第二十五條規定註釋-書面保證書應載事項

消費者保護法第25條規定：

 

企業經營者對消費者保證商品或服務之品質時，應主動出具書面保證書。

前項保證書應載明下列事項：

一、商品或服務之名稱、種類、數量，其有製造號碼或批號者，其製造號

碼或批號。

二、保證之內容。

三、保證期間及其起算方法。

四、製造商之名稱、地址。

五、由經銷商售出者，經銷商之名稱、地址。

六、交易日期。

 

說明：

    

企業經營者所出售之商品或提供之服務，有保證其品質時，應提供書面保證書，以避免爭端。企業經營者未依本法第二十五條規定出具書面保證書者，仍應就其保證之品質負責（消費者保護法施行細則第26條規定）。

 

按消費者保護法第二十五條、消費者保護法施行細則第二十六條係分別規定「企業經營者對消費者保證商品或服務之品質時，應主動出具書面保證書。前項保證書應載明下列事項：一商品或服務之名稱、種類、數量，其有製造號碼或批號者，其製造號碼或批號。二保證之內容。三保證期間及其起算方法。四製造商之名稱、地址。五由經銷商售出者，經銷商之名稱、地址。六交易日期。」、「企業經營者未依本法第二十五條規定出具書面保證書者，仍應就其保證之品質負責。」等情。然依消費者保護法第五十六條「違反第二十四條、第二十五條或第二十六條規定之一者，經主管機關通知改正而逾期不改正者，處新臺幣二萬元以上二十萬元以下罰鍰。」之規定，可知企業經營者如有違反消費者保護法第二十五條、消費者保護法施行細則第二十六條所規定之行為時，其依法所應負之責任僅為「接受主管機關之行政處罰」而已，並不因此即須對於消費者負起民事上之損害賠償責任。換言之，消費者不得主張以消費者保護法第二十五條、消費者保護法施行細則第二十六條為請求權基礎，要求企業經營者賠償（臺灣宜蘭地方法院93年度羅簡字第63號民事判決）。

 

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